为深入学习宣传贯彻习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上的重要讲话精神，以迎接和学习宣传贯彻党的二十大为主线，结合庆祝建团百年，引领上商青年在社会课堂中受教育、长才干、作贡献，在实践教育中永远跟党走、奋进新征程，努力成为担当民族复兴大任的时代新人。

为此，来自上海商学院酒店管理学院的“众人拾柴”暑期社会实践团队，以“知行•人民城市建设”为主题，围绕上海“三大任务一大平台”、“五个中心”、“四大品牌”、改革开放试验田等人民城市建设重大课题，结合文化塑造、青春建功、城市治理、民生服务、人才培养等上海共青团贯彻落实人民城市建设重要任务举措，并以自身专业特色助力文旅融合展现新时代青年的青春奉献之力。

筹备与调研——探寻市民游客的智“汇”生活

人民城市人民建，人民城市为人民。以上海市贯彻落实人民城市建设重要举措为指导，“众人拾柴”实践队针对当地居民、当地游客及网络评论等调研对象，运用实地考察法、问卷调查法、舆情大数据分析法及个人访谈法等调研方法，开展相关社会服务和社会调查，以全方位掌握徐汇区文旅公共服务建设现状，为后续制作《文旅公共服务优化布局与服务标准操作手册》（下文简称“操作手册”）提供了详尽的权威资料以及科学的数据支撑。

在项目筹备期间，团队成员结合线上线下形式于中国知网参考了40余篇文献资料，共完成6次线上及线下访谈，基于疫情情况前往1个国家4A级旅游景区——徐家汇源实践，2022年6月至8月期间线上发放并回收共208份有效问卷。

项目宣传方面，团队成员前往徐家汇源、宋庆龄故居、衡复风貌区、徐汇美罗城商场等10余处地点拍摄共10分13秒视频，用于后期剪辑，并于8月17日，正式建立“汇谈坊”微信公众号，目前正与徐汇文旅、上海徐汇、上海教育等多个官方媒体平台及徐汇区文旅局文物科联系相关宣传事宜。

此外，本团队通过多类网络爬取手段采集一手文旅数据，运用八爪鱼采集器收集到用户评论数据共927条，共计118868 字；利用百度指数及清博大数据进行关键词对比，并搜索得到近30000条徐汇文旅相关信息；采用POIKit工具采集到徐汇区相关7类公共服务设施共16568个POI信息点。

分析与对策——挖掘人民福祉的潜在能量

基于“以文化赋能城区治理”的发展思路基础之上，本实践队融合精细化数据支撑以及实地调研等手段，全方位针对徐汇区范围内的文化资源、旅游资源及其他公共设施、线上服务等资源进行空间形态、市场需求上的分析研究。通过由团队成员分组开展问卷调查、调研访谈、网络文本、POI信息、网络舆情等五方面分析，直观地了解徐汇区文旅公共服务现状。

通过问卷调查和调研访谈，初步反映市民游客对于文旅公共服务的需求、看法及建议，发现徐汇文旅公共服务现存在普及度不足等问题，并融入“十五分钟社区生活圈”相关概念进行深入探讨；根据网络文本及网络舆情分析，发现徐汇文旅信息发布的实时性需加强，文旅活动的创新性及市民游客的参与程度有待提高等不足。

依照POI信息点数据的集中度和交通可达性分析，得出徐汇区各类文旅公共服务设施的空间分布不均，且南北差异较大，则需在文旅资源优化配置、公共服务设施建设比例等方面加以调整。

成果与感想——展现智“汇”文旅的多样可能

综合分析徐汇文旅公共服务的调研结果，本团队遵循“以人为本”的原则，为徐汇区记录区域文旅发展故事，制成《文旅公共服务优化布局与服务标准操作手册》，共计32000余字。内容包括了徐汇区文旅公共服务的发展现状调研过程、空间分布与市场分析、均等化与差异性布局对策与建议等。

此外，为进一步探讨均等化布局，本团队分析总结出四级站点布局图，主要包括旗舰站点、合作站点、枢纽站点和快捷站点，四种站点相互配合，相互辐射，共同在城市街区之中发挥作用，实现徐汇区文旅公共服务360度嵌入。

除《操作手册》外，本次实践活动过程中还制作了《智“汇”测评报告》，共计12000余字，主要围绕徐汇区三大特色文旅板块——徐家汇源、衡复历史风貌区及徐汇滨江-西岸，针对其区域范围内的文旅公共服务质量进行考察测评，分析其文旅发展优劣势并提出改善建议。

用于后续宣传的《文旅公共服务宣传手册》共计16页，将着重宣传徐汇区特色文旅活动案例及“十五分钟社区生活圈”等相关内容，后续将装订成册，发放到市民游客手中，加强魅力徐汇的推广宣传。

为直观展现魅力徐汇的生活风貌，本团队结合徐汇各类景点的风景素材和访谈调研资料创作并整合成时长约3分钟的《生活篇——智“汇”文旅》宣传视频和时长约17分钟的《调研篇——个人访谈》视频，作为本实践项目的一手物料保存。

“众人拾柴”实践队负责人邱晓雯说：“作为新时代青年，我们聚焦于社会热点，注重于百姓民生，结合自身专业，充分将人民城市、文化和旅游、公共服务三者融合于一体，为人民提供多层次、多元化、多样化的公共文化服务，共建海派家园，乐享智‘汇’生活”。

习近平总书记曾言：“我们是中华儿女，要了解中华民族历史，秉承中华文化基因，有民族自豪感和文化自信心。要时时想到国家，处处想到人民，做到‘利于国者爱之，害于国者恶之’。爱国，不能停留在口号上，而是要把自己的理想同祖国的前途、把自己的人生同民族的命运紧密联系在一起，扎根人民，奉献国家。”我们愿与所有青年朋友们共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗，奉献出我们所有的学识与智慧，切切实实践行“全心全意为人民服务”，打造人民福祉！不负国家，不负百姓，不负盛世！

撰稿：陆菁婕、邱晓雯

摄影：阮铧庆、张蔚蔚

审核：孟 丹